Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web centrorehabilitacionadicciones.com.ar es:

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:

2.1 Datos que nos proporcionás voluntariamente

• Formulario de contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, motivo de consulta y mensaje libre.
• Contacto por WhatsApp: número de teléfono y el contenido del mensaje que enviás.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y URL de procedencia.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7 (Política de Cookies).

2.3 Datos sensibles

Si en tu consulta mencionás información relacionada con tu salud o la de un familiar (como el tipo de adicción o tratamiento buscado), esos datos son tratados con la máxima confidencialidad y reserva, de acuerdo con la Ley Nacional N.° 26.529 de Derechos del Paciente y la Ley N.° 26.657 de Salud Mental.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder consultas de orientación, admisión y tratamiento enviadas por el formulario o WhatsApp.
• Gestionar el proceso de admisión y la relación terapéutica en caso de que se inicie un tratamiento.
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de navegación y los contenidos (datos agregados, sin identificación personal).
• Cumplir obligaciones legales en materia de salud, registro y confidencialidad.

No utilizamos los datos para enviar publicidad no solicitada ni para ceder información a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento: al completar el formulario de contacto o escribirnos voluntariamente, das tu consentimiento para que procesemos tus datos con la finalidad indicada.
• Interés legítimo: el análisis anónimo del tráfico web para mejorar el servicio.
• Obligación legal: en los casos en que la normativa sanitaria exija el registro o tratamiento de ciertos datos.

El marco normativo aplicable incluye la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas por formulario o WhatsApp: se conservan durante el tiempo necesario para responder y, en caso de que se inicie una relación terapéutica, el tiempo que establezca la normativa sanitaria aplicable (mínimo 5 años desde el alta).
• Datos de navegación y cookies: según el tipo de cookie (ver tabla en sección 7); los datos analíticos se conservan en forma agregada por hasta 26 meses.
• Consultas sin derivación a tratamiento: se eliminan o anonimizan tras 12 meses de inactividad.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podemos compartir información en los siguientes casos excepcionales:

• Proveedores de servicios técnicos que colaboran en el funcionamiento del sitio (hosting, análisis web), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando exista obligación legal o una orden judicial que lo requiera.
• Emergencias de salud: en situaciones de riesgo inmediato para la vida, con el alcance mínimo necesario.

Servicios de terceros utilizados en el sitio

• Google Analytics (si está activo): análisis de tráfico web anonimizado.
• Google Fonts: carga tipografías desde los servidores de Google.
• WhatsApp (Meta): el botón de WhatsApp te redirige a la plataforma de Meta. Al usar WhatsApp, aplica su propia política de privacidad.
• FormSubmit: procesamiento del formulario de contacto. Los datos se transmiten por correo electrónico y no se almacenan en servidores de terceros.

7. Política de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio almacena en tu dispositivo para recordar preferencias o analizar el uso del sitio.

7.1 Tipos de cookies que utilizamos

7.2 Cookies que NO usamos

• Cookies de seguimiento publicitario o retargeting.
• Cookies de redes sociales (excepto el enlace a WhatsApp, que es externo).
• Cookies de perfilado de usuarios.

7.3 Cómo gestionar o eliminar las cookies

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

Eliminar las cookies puede afectar el correcto funcionamiento de algunas funciones del sitio.

7.4 Tu elección sobre las cookies

Al acceder al sitio por primera vez, mostramos un banner donde podés aceptar o rechazar las cookies no esenciales (analíticas). Las cookies esenciales no se pueden desactivar porque son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

8. Tus derechos

La Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina te garantiza los siguientes derechos sobre tus datos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por WhatsApp o a través del formulario de contacto, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificar la solicitud.

Si considerás que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Acceso restringido a los datos mediante autenticación y control de permisos.
• Sin almacenamiento de contraseñas en texto plano.
• Bloqueo de acceso directo a archivos de base de datos y configuración.
• Capacitación del personal en protección de datos y secreto profesional.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos de acuerdo con los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a adultos y a familias que buscan orientación sobre tratamientos de adicciones. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años a través de este sitio.

Si los padres o tutores de un menor necesitan orientación sobre tratamiento para su hijo/a, el contacto debe ser realizado por el adulto responsable. Los datos del menor serán tratados con protección reforzada, de acuerdo con la Ley 26.061 de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio del documento.

Para cambios significativos, publicaremos un aviso destacado en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto por cuestiones de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales: